Часто задаваемые вопросы

• Как привязать абонемент к карте болельщика на портале Госуслуг?

  
  На данный момент абонементы не синхронизированы с приложением Госуслуг.
  Как только привязка станет возможной, мы направим вам email-уведомление с подробной инструкцией о том, что необходимо сделать.

• Как оформить карту болельщика на детей до 14 лет?

  
  Карту болельщика должны оформить все, кто планирует быть на стадионе в день проведения матча. В том числе карту необходимо оформить на всех детей вне зависимости от их возраста.
  
  Карту болельщика на детей оформляет в своём личном кабинете Госуслуг один из родителей или представитель по нотариальной доверенности. Для этого при заполнении заявления выберите вариант «Оформить карту на себя и детей до 14 лет», подтвердите данные и загрузите фото каждого из детей.
  
  Чтобы подтвердить данные, обратитесь в МФЦ регионов из списка. Возьмите с собой оригинал паспорта, свидетельства о рождении. Если оформляете карту как представитель, также понадобится нотариальная доверенность.
  
  Если у вас загружено фото ребёнка, его личное присутствие не требуется. После проверки карта болельщика на ребёнка появится в личном кабинете родителя, который подавал заявление.

• Как иностранцу получить карту болельщика?

  
  Чтобы получить карту болельщика, нужно зарегистрироваться на Госуслугах.
  
  На странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации».
  
  Напишите имя и фамилию, при наличии — отчество. Данные нужно указать латинскими буквами точно по паспорту.
  
  Укажите электронную почту и номер российского мобильного телефона, если он есть.
  
  Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма от Госуслуг. Если добавляли телефон, на него придёт смс с кодом подтверждения — укажите этот код на Госуслугах.
  
  После регистрации на Госуслугах пройдите стандартную процедуру получения карты болельщика — она едина для всех.

• Как купить билет на ВТБ Арену по карте болельщика?

  
  Билеты на домашние матчи будут продаваться на официальном билетном сайте клуба и в билетной кассе ВТБ Арены. При покупке билета нужно будет указать номер своей карты болельщика, номер телефона или адрес электронной почты, к которым она привязана.
  
  Купить билет без карты болельщика нельзя.
  
  После покупки билета и назначения владельца на Госуслугах автоматически сформируется QR‑код. В код будет зашита информация о билете и его владельце, в том числе фото.

• Где подтвердить личность после подачи заявления на Госуслугах?

  
  После того, как вы подали заявление на оформление карты болельщика на Госуслугах, вы можете подтвердить личность в МФЦ в 11 регионах страны, представленные в РПЛ: это Москва, Санкт-Петербург, Свердловская, Самарская, Нижегородская, Ростовская, Московская, Оренбургская и Воронежская области, Краснодарский край, Чеченская республика.

• Как назначить владельца по билету?

  
  Если к билету не назначить владельца, на матч не пустят.
  
  Если билеты куплены после 1 января 2023г., владельца нужно назначить на каждый билет. Без этого не сформируется QR‑код для входа на стадион. Перейдите в раздел «Карта болельщика» личного кабинета. Выберите билет и нажмите «Назначить владельца». Откроется окошко, где вы сможете выбрать владельцем себя, ребёнка или другого человека, у которого есть карта болельщика. Если выбрали другого человека, введите номер телефона, номер карты болельщика или адрес электронной почты. После назначения на билет владельца будет сформирован QR‑код. Его надо будет показать при входе на стадион.

• Как передать свой билет другому человеку?

  
  Передать билет можно через Госуслуги. Важно, чтобы у второго человека тоже была карта болельщика.
  

  1. Перейдите в раздел «Карта болельщика» личного кабинета.
  2. Перейдите в раздел с билетами.
  3. Выберите нужный билет и нажмите «Сменить владельца».
  4. Если передаёте билет своему ребёнку, нажмите «Сменить владельца» и затем выберите вариант «Ребёнку». В списке детей выберите ребёнка, которому передаёте билет.
  5. Если передаёте билет другому человеку — укажите номер карты, электронную почту или телефон.

• Какие преимущества даёт карта болельщика?

  
  Главные преимущества карты болельщика — право прохода на матч и быстрый доступ на стадионы.
  
  Также карта способствует улучшению системы безопасности на стадионах и спортивных объектах. Система просто не позволит выдать карту человеку, которому посещение стадионов запрещено по решению суда.
  
  У современной карты болельщика стало больше функций. Теперь это не пластиковая карта, а подраздел на Госуслугах: к электронной карте болельщика будет привязан уникальный номер, билет на соревнование, аккредитация или абонемент.

• Что делать, если пришёл отказ в выдаче карты?

  
  При отказе придёт отдельное уведомление. Подать повторное заявление на карту болельщика можно через полгода или по окончании срока, установленного судебным решением. Вы вправе направить в Минспорт обращение по обжалованию отказа в выдаче карты или обратиться в суд
  
  В ч. 4 ст. 20.6 Закона о физической культуре и спорте указаны несколько причин для отказа. К ним относится, например, судебный запрет на посещение мест проведения спортивных мероприятий в дни матчей